>
新闻资讯
>
>
我们来谈谈流程管理的意义和目的

CONTACT US

联系我们

我们来谈谈流程管理的意义和目的

浏览量
【摘要】:
我们来谈谈流程管理的意义这个问题要从科层组织的弊端说起。科层组织的弊端集中表现在五个方面:一是分工过细;二是无人负责整个经营过程,缺乏顾客服务意识(追求上级满意、本位主义);三是组织机构臃肿,助长官僚作风;四是员工技能单一,适应性差;五是资源闲置和重复劳动,症结是内部信息纵向和横向沟通不够。而实施流程管理,则可以带来以下显著的改变:1、职能的统一和集中(即使是大型企业也要机构不重叠、业务不重复);

我们来谈谈流程管理的意义

这个问题要从科层组织的弊端说起。科层组织的弊端集中表现在五个方面:

一是分工过细;

二是无人负责整个经营过程,缺乏顾客服务意识(追求上级满意、本位主义);

三是组织机构臃肿,助长官僚作风;

四是员工技能单一,适应性差;

五是资源闲置和重复劳动,症结是内部信息纵向和横向沟通不够。

而实施流程管理,则可以带来以下显著的改变:

1、职能的统一和集中(即使是大型企业也要机构不重叠、业务不重复);

2、职能的合并(凡是一个部门或一个人管理的业务,就不设多个部门或多个人去管理);

3、职能的转换(领导职能更主要的是提供服务);

4、部分职能的社会化(有利于整个社会资源的整合和优化)。

因此,实施流程管理对企业管理的作用是多方面的。为了便于你们在企业宣传和动员,我简单地从企业不同层次员工的角度谈一谈流程管理的作用:

对企业负责人而言:不用担心有令不行、执行不力;

对中层干部而言:不用事事请示、不再受夹板气;

对基层员工而言:掌握了正确做事的方法,不用再背黑锅。

用一句话来说,那就是流程管理让一切工作变得更简单。

最后我来回答流程管理的目的。

有了前面的分析,再谈流程管理的目的就非常简单了。这就是企业通过实施流程管理,让所有的员工懂得:企业的所有事务工作分别由谁做、怎么做以及如何做好的标准清楚明了、一目了然。由于职责清楚、责任分明,将大大提高企业的市场反应能力和竞争能力。流程管理消除了部门壁垒、消除了职务空白地带,并且由于全体员工潜能的释放和积极性的发挥,将大大提高企业的整体运行效率和效益,也将大大增强企业的核心竞争力。一言以蔽之,流程管理就是消除人浮于事、扯皮推诿、职责不清、执行不力的固疾,从而达到企业运行有序、效率提高的目的。